Kontakt

Obchodní oddělení:

Technická podpora (Hot-line):

Adresa naší firmy:

  STUmobil
  Jiráskovo náměstí 10 (3.patro)
  702 00 Ostrava Centrum (kuří rynek)

Otevírací doba: po předchozí domluvě možno i mimo uvedenou dobu

   Po-Pá  8 - 18 hodin

Obchodní podmínky

1. Veškeré zboží je z 95% skladem
Přesto však zaručujeme v 99% případů expedici do 48 hodin od odeslání objednávky.

2. Fotografie produktů na stránkách nemusí zcela přesně odpovídat aktuálnímu zboží na skladě.
Vzhledem k průběžné inovaci prodávaných produktů ze strany výrobce se může jejich design, umístění tlačítek nebo třeba tvar antén odlišovat od fotografie produktu na našem webu. K aktualizaci fotografií dochází pouze při výrazné změně designu nebo tvarů a při změně rozměrů.

3. Každá objednávka je považována za závaznou
Před odesláním vždy kontaktujeme telefonicky, SMS nebo E-mailem.

4. Zboží je pro adresy na území ČR a SR expedováno spediční službou PPL; na výslovné přání může být zasláno i Českou poštou. Zahraniční balíky budou po dohodě s odběratelem zaslány službami DHL nebo FedEx. Pro sledovani baliku pouzijte tyhle odkazy



Jak poznáte balík od nás?

Námi zasílané balíky jsou vždy přelepeny naší firemní izolepou oranžové nebo červené barvy s nápisy „vše pro servis a odblokování mobilních telefonů“, adresou webových stránek a kontaktním telefonním číslem. Pokud je izolepa oranžová, je na ní navíc ještě „www.hotair.cz kompletní vybavení pro horkovzdušné pájení“. Mezi periodicky se opakujícími texty je na pásce také vyobrazena karikatura kasaře opírajího se o mobilní telefon viz obrázek s lepícíma páskama. Jeden z ilustrativních obrázků ilustruje typický vzhled balíku s našim zbožím, kromě lepící pásky je opatřen vinětou „KŘEHKË“ a etiketou dopravní společnosti PPL, na které je v políčku odesílatel otištěno razítko s naší zasílací/odesílací adresou. Vzhled razítka najdete na třetím obrázku.

5. Ke každé objednávce je účtováno poštovné v ceně 150Kč na dobírku a 100kč bez dobírky pokud není smluvně dohodnuto jinak

6. Každá objednávka, která je zasílána do Slovenské Republiky je balné kalkulováno zvlášť pro každou zásilku, zaleží na hmotnosti a rozměrech zboží v objednávce.

7. Reklamace se uplatňuje jedině u nás
Zboží musí být doručeno do naší firmy jak už osobně tak jakoukoliv spediční společností.
Pokud je zboží reklamováno neoprávněně je účtován poplatek 200Kč který zahrnuje náklady na přepravu a administrativní záležitosti

8. Ceny
Všechny ceny na našich webových stránkách jsou uvedeny jako koncové pro odběratele, kteří nejsou plátci DPH. Pro plátce DPH je k cenám nutné připočíst daň z přidané hodnoty ve výši 20%. Jestliže nejste plátce DPH, uveďte tuto skutečnost při objednávce, v opačném případě bude automaticky vystaven doklad účetní jednotkou, která je plátce, s cenou navýšenou o DPH.

9. Prodej rádiových zařízení
V naší nabídce se nalézají také zařízení využívající ke své činnosti rádiové vlny. Všechny takovéto produkty provozované na území ČR (a díky harmonizaci legislativy v rámci Evropské unie také ve všech členských zemích EU, Švýcarska a států přidruených k EU) musejí splňovat parametry stanovené telekomunikačním regulátorem pro dané rádiové pásmo. Správcem českého národního rádiového spektra je Český Telekomunikační Úřad - ČTÚ. Ne všechny produkty z našeho sortimentu však splňují parametry pro provoz na našem území a to zejména proto, že nejsou určeny pro civilní použití nebo jejich parametry nejsou v souladu s využitím kmitočtového spektra EU. Týká se to především všech typů rušiček a systémů pro přenos video a audio signálu v pásmech 1,2GHz a 2,4GHz. Výrobky, které nesplňují předpisy stanovené správcem spektra mohou používat subjekty s patřičnými výjimkami jako je policie, armáda ČR, vězeňská správa či další bezpečnostní složky státní správy nebo eventuálně subjekty, kterých se výjimky týkají. Stejně tak je možné tyto systémy provozovat v jiných zemích mimo působnost EU, ve kterých jsou v souladu s místními předpisy správce kmitočtového spektra; Evropa používá značně odlišný plán využití rádiového spektra stejně jako je jiný v Asii nebo Japonsku.

Ty z výrobků, které nesmějí být provozovány v ČR (a EU) nebudou prodány koncovým uživatelům, ale pouze firmám (tedy na IČO) za současného vystavení dodatku ke kupní smlouvě – dodatek kupní smlouvy ke stažení. V tomto dodatku je jasně vyjádřen záměr kupující firmy exportovat kupované zařízení mimo zónu EU (včetně Švýcarska a dalších přidružených států k EU). Při neslpnění této smluvní podmínky ponese kupující plnou odpovědnost za eventuální užití výrobku v Evropské unii a stává se tak PROVOZOVATELEM těchto RADIOKOMUNIKAČNÍCH ZAŘÍZENÍ a je povinen splnit předepsané zákony a normy stanovené státem a ČTU; především dodržením kmitočtového pásma dle správy rádiového spektra. Rádiovým spektrem se podle zákona zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích) ve znění pozdějších změn (dále jen „zákon“) rozumějí elektromagnetické vlny o kmitočtu od 9 kHz do 3 000 GHz, šířené prostorem bez zvláštního vedení. Prodávající není držitelem žádných listin potřebných k uvedení těchto zařízení na trh EU (zejména certifikát CE, declaration of conformity, test report a prohlášení o shodě), neboť tyto produkty nejsou pro provoz v EU určeny.

Využívání rádiového spektra se na mezinárodní úrovni řídí Radiokomunikačním řádem Mezinárodní telekomunikační unie ITU. Radiokomunikační řád ITU je v České republice aplikován Plánem přidělení kmitočtových pásem (národní kmitočtová tabulka), který určuje přidělení kmitočtových pásem jednotlivým radiokomunikačním službám. Na plán přidělení navazuje plán využití rádiového spektra, ve kterém ČTÚ stanoví technické parametry a podmínky využití rádiového spektra radiokomunikačními službami. Při kmitočtovém plánování vychází ČTÚ rovněž z právních předpisů Evropské komise a z rozhodnutí a doporučení Konference evropských správ pošt a telekomunikací (CEPT).

Pro využívání rádiových kmitočtů a provozování jakýchkoliv rádiových vysílacích zařízení vyplývají ze zákona pro provozovatele a účastníky bezdrátových sítí tyto základní povinnosti:

Využívat kmitočty lze jen na základě individuálního nebo všeobecného oprávnění (§ 9 a násl.; § 17 a násl. zákona).

Zařízení musí splňovat stanovené technické požadavky (§ 73 a násl. zákona).

Pro obsluhu zařízení v leteckém a lodním provozu, zařízení v pásmu krátkých vln a zařízení pro amatérskou radiokomunikační službu je navíc zapotřebí průkaz odborné způsobilosti.

Základním dokumentem správy rádiového spektra je národní kmitočtová tabulka. Všechny další dokumenty k této problematice naleznete na stránkách ČTÚ; a to jak technické, tak právní předpisy ČR a v rámci sjednocování legislativy také EU.

Žádný ze zástupců prodejce nemůže nést odpovědnost za porušení těchto předpisů ze strany provozovatele. Majitel takového zařízení je ze zákona povinen je dodržovat. Výše uvedené platí samozřejmě platí pouze na źemí České Republiky a legislativně sjednocené EU, Švýcarska a států přidruených k EU); provoz v jiných zemích podléhá místním zákonům.

Dodatek kupní smlouvy pro rádiová zařízení - stažení.

10. Hot-line
Veškeré technické dotazy jsou zodpovídány v čase od 9:00 do 17:00 v pondělí až pátek v sobotu od 8:00 do 12:00 hodin a to jen na telefonním čísle: +420 732 283 527, nebo skype: stumobil.support. Mimo tento čas nebo na jiných našich číslech technické dotazy NEBUDOU ZODPOVĚZENY!!!
Pro Skype podporu nemusí být odpovězeno na dotaz ihned.